La gestione dello sviluppo software, essendo un’attività industriale che prevede sostanzialmente la consegna di artefatti che sono per l’utente finale intangibili se non per il fatto che  funzionano all’interno dei loro PC/Smartphone/Tablet  (codice, librerie sw, servizi web, etc), ha generato nel corso degli ultimi 15 anni una serie di tecniche e strumenti utili a gestire il ciclo di vita degli oggetti che costituiscono un determinato software. Tale gestione è basata su un data base in cui sono censiti gli oggetti sottoposti a controllo di configurazione (i configuration items). La gestione è di tipo formale, cioè nel processo vengono osservate delle procedure definite in precedenza, tramite opportuni moduli di gestione. Quindi di ogni oggetto, che può essere esemplificato come un “documento digitale”, vengono tracciate le modifiche,  identificate incrementando un numero o un codice associato ad essi, denominato “numero di versione”, “etichetta di versione”, o semplicemente “versione”, e sono etichettate con il nome della persona che ha apportato la modifica.

Ma che differenza passa tra gestire la storia di un “oggetto software”, rispetto a gestire la storia, ad esempio, di un elaborato progettuale di un architetto? Ormai tutte le attività lavorative, siano esse di imprese private o di pubbliche amministrazioni, utilizzano le tecnologie informatiche per produrre “oggetti digitali” che devono essere consegnati ai propri Clienti (cittadini per la PA).  Allora perché non utilizzare gli stessi strumenti che hanno contribuito ad esempio a sviluppare la piattaforma Android per i propri progetti? Gli strumenti sono prevalentemente di libero accesso a tutti (Open Source) e richiedono solo un minimo di formazione e di personalizzazione. Alcuni esempi sono:

• CVS , acronimo di Concurrent Version System – http://it.wikipedia.org/wiki/Concurrent_Versions_System
• Subversion – http://it.wikipedia.org/wiki/Subversion
• Git – http://it.wikipedia.org/wiki/Git_(software)
• Bazaar – http://it.wikipedia.org/wiki/Bazaar_(software)

Questi strumenti offrono il vantaggio inoltre di prevenire il rischio di perdere file importanti per l’attività lavorativa, in quanto identificano, monitorano e proteggono sia i dati in uso che quelli ormai archiviati all’interno o all’esterno dell’azienda. In questo modo si può individuare e prevenire anche l’uso non autorizzato e la trasmissione di informazioni riservate.

Danzi.TN può supportarvi per conoscere questi strumenti e sviluppare per il vostro lavoro un sistema di gestione in grado di tracciare i vostri “oggetti digitali” soprattutto in relazione ai rapporti con la vostra clientela!

Nel contesto quindi dello sviluppo di un’idea ai fini della creazione d’impresa, noi vogliamo dare alcuni spunti su quelli che sono i supporti tecnologici utili per rendere una startup agile ed efficiente. Con queste poche righe non vogliamo approfondire le solite questioni da consulenti sul business plan come processo strategico dell’impresa ….sono cose troppo grandi per noi e per quelli a cui noi ci rivolgiamo.

Partiamo dal ciclo attivo, cioè l’insieme delle operazioni che una azienda intrattiene verso i suoi Clienti e che determina dei guadagni per l’impresa. Qualsiasi sia il prodotto/servizio offerto, più o meno innovativo, l’azienda, a fronte di una richiesta da parte di un potenziale cliente, deve essere in grado di predisporre rapidamente una proposta commerciale (si parla di ore, minuti, se non addirittura secondi nel caso del mercato online ) .

Al giorno d’oggi la proposta commerciale non si esaurisce col fornire al diretto interessato un semplice preventivo; molto più spesso essa richiede che vengano raccolte ed elaborate una serie di informazioni e contenuti, proveninenti da sorgenti più disparate, che solo in seguito ad una serie di  valutazioni portano alla definizione del prezzo offerto. A questo scopo è importante disporre di sistemi informatici in grado di riutilizzare informazioni già elaborate in passato per integrarle rapidamente nei documenti personalizzati per l’opportunità corrente.

Quindi se ad esempio l’azienda predispone un calcolo per valutare i costi di produzione di un determinato bene, è importante che i parametri di input ed i risultati ottenuti possano essere

• tracciabili, per eventuali valutazioni e riutilizzi futuri
• intergabili, per produrre diversi tipi di documenti  (preventivo in pdf, sito web, documentazione tecnica, brochure, etc)
• aggregabili, per analisi sulla redditività complessiva dell’azienda

Analogamente, per quanto riguarda la figura del Cliente, è importante che tutti i rapporti aziendali intrattenuti con un determinato soggetto siano archiviati e di facile consultazione. Quindi in un buon sistema informativo, collegata all’anagrafica Cliente, dovrà esserci la possibilità di inserire ed elencare una serie di informazioni quali:

• le telefonate ricevute (integrazione con PBX);
• le visite effettuate (integrazione con sistemi di Geolocalizzazione);
• le e-mail spedite (integrazione IMAP);
•  le interazioni avute attraverso il sito web o altre attività di promozione (integrazione con web analytics);
• l’elenco dei preventivi, degli ordini e delle fatture (integrazione con gestionale);
• la lista degli interventi di manutenzione e degli eventuali reclami (integrazione con sistema di supporto/ticketing).

…insomma un po’ tutta la storia che l’azienda ha intrattenuto con il Cliente.

Se si ha in mano un prodotto innovativo ma non si dispone degli strumenti per ottenere rapidamente documenti e informazioni adeguati alla complessità del mercato allora l’idea imprenditoriale nasce zoppa e le persone dovranno dedicare più tempo a gestire file disordinati che a promuovere efficacemente il proprio business!

Veramente interessante il messaggio di VW per l’ultima campagna pubblicitaria delle nuove automobili. Anche se non è proprio il periodo buono per vendere prodotti di qualità che giustificano un Premium Price come sono quelli della VW!

Non penso che al giorno d’oggi uno studio tecnico o una società d’ingegneria tecnicamente debbano affrontare problemi tanto più difficili rispetto a quelli che i nostri antenati hanno risolto con strumenti molto meno sofisticati. Quello che veramente è cambiato sono la forma, le norme, gli adempimenti, i vincoli organizzativi ed in generale le procedure amministrative che oggi devono essere gestite in maniera organica e professionale, al fine di garantire al committente, sia esso pubblico che privato, un servizio di progettazione eccellente.

Facendo riferimento ai Lavori Pubblici, quello che un geometra del Comune in genere apprezza è la capacità del tecnico incaricato di rispettare prima di tutto le norme amministrative (cosicchè il segretario comunale non abbia nulla da ridire), poi la capacità di pianificare e controllare le spese e la rendicontazione dei lavori ed infine la padronanza delle norme tecniche.

I sistemi e le metodologie per la gestione operativa dei progetti che noi proponiamo vanno nella direzione di supportare il gruppo di lavoro, composto generalmente da personale eterogeneo, come possono essere i tecnici dello studio, il capo cantiere e il referente per la pubblica amministrazione, nell’assegnazione dei singoli compiti, nella condivisione di appuntamenti e/o riunioni, nello scambio degli elaborati progettuali (disegni, computi, relazioni, etc.) ed in generale nella pianificazione e controllo delle risorse umane e strumentali necessarie al completamento dell’opera.

Noi crediamo che sia importante disporre di un sistema di backup agile, magari che si appoggi ai servizi disponibili su internet per l’archiviazione dei file, in modo da permettere il recupero dei dati persi anche solo con la disponibilità della connessione ADSL.

Una delle soluzioni è il backup su un disco rimovibile e la replicazione (differenziale) sui servizi di Cloud Computing. Se siete in ufficio e il vs file server non da segni di vita, basta disporre del collegamento ADSL e i file si recuperano rapidamente, anche da casa o presso un cliente.